吐鲁番匝道收费站积极开展规范管理及提升 [复制链接]

朝阳初升，崭新的一天从响亮的口号、整齐的队列、规范的手势开始....

*交投吐鲁番分公司吐鲁番匝道收费站以强化素质、锻炼技能、倡导奉献、树立形象为目标，制定为期12天的培训计划，召开动员大会，组织全站44名员工严格按照方案和计划内容逐一执行，努力打造一支业务上过的硬，作风上放心的收费队伍。

一是组织业务培训。从收费现场安全管理、绿通查验和优惠*策执行、入口治超、ETC特情处理等方面入手，进一步加强相关*策理解，不断给员工“加油”和“充电”，巩固学习成果，增强在实际工作中熟练运用收费业务知识的能力，有效提升收费站员工的综合业务水平，营造浓厚的学习氛围。

二是细化文明服务培训。特别是对收费员的坐姿、手势、唱收唱付等方面进行详细指导，加强员工窗口服务信念教育，提升新收费模式下的员工整体业务素质，全面提升服务水平，规范管理及提升服务年活动打下坚实的基础。

三是开展岗位练兵，强化身体素质。全站员工积极响应，热情高涨，以崭新的精神面貌去迎接新的挑战，以健康的心理、强健的体魄、充沛的精力去做好“窗口服务”，进一步推动岗位练兵活动在全站内深入扎实开展。

四是开展“收费站是我家，环境卫生靠大家”义务劳动。三人一组，对站区进行全方位大扫除，将车库、库房、锅炉房等区域物品摆放整齐，对绿化地带进行清理杂草、施肥、翻地、打梗。大家干劲十足、热火朝天，在大家的共同努力下，站区环境焕然一新。

通过此次系列活动，进一步增强了吐鲁番匝道收费站全体员工服务质量，为更好地树立文明窗口形象夯实基础。