有这样一群幕后工作者
每天耐心的接听无数个电话
日以继夜，从不间断，默默奉献
他们，用声音和需要帮助的人打交道
他们，挽救了无数人的生命
他们，是平凡的接警员
当人们匆匆忙忙往家赶的时候
当人们辛苦一天安然入睡的时候
的报警电话却依然彼此起彼伏
他们的“战斗“才刚刚开始
他们没有丝毫松懈
因为，
他们日夜守护您的平安！
服务内容
（报警服务台）：受理刑事案件、治安案（事）件、交通事故、火灾事故、群体性事件报警，其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；危及人身或财产安全迫切需要处置的紧急求助；对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉。（责任单位：县公安局）
、（市*府公开电话、群众服务热线）：受理群众在日常生活中遇到的需要*府解决困难、问题的求助，群众对*府职能部门、公共服务单位及其工作人员的投诉，群众对*策、*务信息的咨询。（责任单位：市*务服务中心）
（急救中心）：受理突发性疾病患者求助、各类紧急突发事件紧急医疗救援。（责任单位：医院）
或（邮*业消费者申诉中心）：受理邮件寄递，报刊订阅、零售、投递，邮*汇兑，集邮票品预订、销售等事项的求助、咨询、举报、投诉。（责任单位：县邮*管理局）
（工商部门热线）：受理工商部门职责范围内消费者对购买、使用商品或者接受服务的投诉，受理对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反工商行*管理法律、法规的经营违法行为的举报。（责任单位：县工商局）
（农业公益热线）：受理农牧部门职责范围内的农资质量安全、农产品质量安全的求助、咨询、举报、投诉。（责任单位：县农牧局）
（文化市场举报热线）：受理营业性演出活动、歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动、互联网上网服务营业场所经营活动等事项的求助、咨询、举报、投诉。（责任单位：县文广新局）
（城市管理服务热线）：受理市*管理、市容环境卫生、违章占道经营、园林绿化、道桥管理、排水、照明等事项的求助、咨询、举报、投诉。（责任单位：县城建局）
（食品药品投诉举报热线）：受理食品（含食品添加剂）在生产、经营环节中有关食品安全方面，药品、医疗器械、化妆品在研制、生产、经营等环节中有关产品质量安全违法行为事项的求助、咨询、举报、投诉。（责任单位：县食药监局）
（法律热线）：受理群众有关法律问题的咨询。（责任单位：县司法局）
（工会热线）：受理职工权益保护事项的求助、咨询、举报、投诉。（责任单位：县总工会）
（环保热线）：受理大气污染、水污染、固体废弃物污染、放射性污染源、企业噪声（包括夜间建筑施工噪音）等事项的求助、咨询、举报、投诉。（责任单位：县环保局）
（国家电网服务热线）：受理电力故障报修，服务质量投诉，涉电违法行为举报，用电信息查询等。（责任单位：供电公司）
拨打方法
手机、磁卡电话和座机（包括可拨通外线的分机电话）都能打。是全国统一的特殊服务号码，使用时不收话费。用手机拨打时不用加区号。
拨通电话后，有语音提示如“您好，xx报警服务台”。如您误打，请您立即挂机；如您报警求助，请按接警员的提示回答问题，如实说出自己的姓名、职业、联系电话、住址或所在位置，并在报警地等候民警，以便民警能迅速、准确地找到您。
注意事项
一、描述位置
当接警员讲：您好，鄯善，请问您在哪？
报警群众请观察附近小区、企事业单位、酒店、商铺等标志性建筑并依此描述所处位置；若在城区道路、乡村公路，请描述路边最近的报警点（灯箱号）；若在高速、国道等，请描述是某某路某某公里处。
二、描述警情
当接警员讲：请问发生了什么事？
报警群众请提供警情发生的内容、时间、犯罪嫌疑人数、体貌特征等。交通类警情，请提供伤亡情况、车辆信息，如车型、车牌号、颜色等。
三、结束语
（一）鄯善公安管辖警情，接警员：“好的，请保持电话畅通，我们马上派警过去”。
报警群众请避免出现手机停机、占线、没信号等情况，以免出警民警与报警人联系不到，延误警情。
（二）非鄯善公安管辖警情，接警员：“对不起，这里是鄯善县，请向当地（吐哈、吐鲁番市、哈密市）公安机关报警。
吐哈报警-8315；
高昌区报警-；
哈密报警-,2764。
存在问题
深入人心，“有危难找”已成为人民群众的共识，报警服务台接警数量逐年上升，受理的报警求助中，无效报警或骚扰电话大大超过了有效接警量，严重影响了报警服务工作的正常开展。如：鄯善县公安局指挥中心共8个接警席，每班有12名接警员接警。大量骚扰电话占用报警线路，导致真正需要报警求助的电话打不进来，延误警情的受理，同时消耗了有限的警力资源。是社会治安保障的生命线，是一种有限的社会公共资源，公安机关呼吁全社会都来关心爱护它，确保线路畅通，把宝贵的资源留给真正需要帮助的人们。
处置措施
报警服务电话是维护治安、服务社会、保障公民生命、财产安全的重要工具。恶意骚扰是违法行为，对拨打取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为，公安机关将按照法律的有关规定，依法进行处罚和打击。
相关法律条文规定：
《中华人民共和国治安管理处罚法》第二条：扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理，具有社会危害性，依照《中华人民共和国刑法》的规定构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，由公安机关依照本法给予治安管理处罚。
《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条：有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
（一）扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的；《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款：
（二）散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的。
我们呼吁全社会都来关心和爱护理解、支持、正确使用，不恶意骚扰、滥打谎报，把宝贵的资源留给真正需要帮助的人们。要知道，在你骚扰时，可能正有人求救。
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇